Społeczeństwo

Moda w Polsce i rynek e-comerc

Ostatnio ukazały się dwa ciekawe raporty o sprzedaży internetowej w branży modowej: “E-commerce w Polsce. Gemius dla e-Commerce Polska” oraz „Polska Strojna” Allegro – Moda pokazujące jakie realne trendy można wyczytać z analizy tego, co najchętniej kupowali Polacy w internecie  i jakich modowych wyborów dokonali głosując swoim portfelem.

E-commerce w branży fashion. Na jakie trendy musisz się przygotować?  Początek roku to czas, gdy w sieci pojawiają się setki artykułów dotyczących trendów. Branża fashion należy do tych, których z oczywistych względów nie można pominąć, gdy mowa o tym, co będzie modne w niedalekiej przyszłości. Tym razem nie będzie jednak o kolorach, a o prężnie rozwijającym się rynku e-commerce w branży odzieżowej. Na jakie zmiany warto przygotować swój sklep internetowy?

Personalizacja – Współcześni konsumenci zdają sobie sprawę z możliwości najnowszych technologii (w tym sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego), dlatego oczekują personalizacji. Aż 80% z nich przyznaje, że dużo chętniej dokonuje zakupu u firm, które oferują im spersonalizowane doświadczenia. Nie jest to jednak tak łatwe, jak mogłoby się wydawać. Personalizacja dawno przestała ograniczać się umieszczenia imienia w nagłówku e-maila. Dziś przejawia się ona w indywidualnym podejściu na każdym etapie ścieżki zakupowej. Jest to niewykonalne bez narzędzi marketing automation i sprawnej platformy e-commerce.

Sztuczna inteligencja i wirtualni asystenci – Prognozuje się, że do 2040 roku aż 95% wszystkich transakcji będzie się odbywało online. Potrzeba obsłużenia ich wszystkich na najwyższym poziomie, a przy tym troska o jak najlepsze doświadczenia klientów sprawia, że już teraz firmy z sektora e-commerce zwracają się ku sztucznej inteligencji. Najlepszym przykładem są chatboty lub, jak kto woli, wirtualni asystenci. Spełniają one minimum 3 funkcje:

  • Pomagają klientom w wyborze najlepszych produktów.
  • Są odpowiedzią na oczekiwania konsumentów, oczekujących 24-godzinnej obsługi.
  • Wyręczają dział obsługi klienta w nudnych, powtarzających się zadaniach.

E-commercowy recykling
O tym, że ekologia odgrywa coraz większą rolę w branży w fashion, wszyscy wiedzą. To, że ma ona znaczenie również gdy chodzi o e-commerce, jest już dużo mniej oczywiste. Tymczasem, w ostatnich latach na sile zyskuje trend zwany re-commerce, polegający na odkupywaniu używanych ubrań. W dobie troski o środowisko i rosnącej świadomości konsumentów, można się spodziewać, że praktyka ta będzie tylko zyskiwać na popularności. Zwłaszcza, że statystycznie Polacy nie korzystają z aż 67% swojej garderoby. Jako potwierdzenie tej tezy można też przytoczyć sukces start-upu Vinted, aplikacji LESS czy nawet wprowadzenie usługi wypożyczania ubrań przez H&M.

Marketing w mediach społecznościowych
– Kupujemy oczami – również w sieci. Nie ma więc lepszego miejsca do promowania swoich produktów niż media społecznościowe – mówi Aleksandra Batko, specjalista ds. marketingu i PR w platformie sklepów internetowych Sky-Shop.pl.
Facebook, Instagram – właśnie tam są Twoi klienci i tam szukają inspiracji modowych. Warto wykorzystywać ich pełny potencjał, używając wszystkich funkcjonalności, w tym popularnych ostatnio relacji czy tzw. live’ów. Coraz większe znaczenie zyskuje także Pinterest – i radzimy się temu portalowi szczególnie przyglądać. Jego potencjał w branży modowej znany jest od dawna, jednak ten marketingowo-sprzedażowy pozostaje wciąż niewykorzystany.
Nie ograniczaj się jednak tylko do zdjęć – w branży fashion z oczywistych względów sprawdzi się również format wideo.

Resarch online, zakupy offline
To interesujący fenomen znany pod określeniem ROPO (Research online, purchase offline). Zjawisko to polega na tym, że użytkownicy najpierw przeglądają oferty sklepów internetowych w sieci, a następnie dokonują zakupu w sklepie stacjonarnym. Zgodnie z raportem “E-commerce w Polsce. Gemius dla e-Commerce Polska” odzież i obuwie kupuje w ten sposób aż 46% konsumentów.

Z kolei raport „Polska Strojna” Allegro – Moda pokazuje jakie realne modowe trendy można wyczytać z analizy tego, co najchętniej kupowali Polacy w internecie  i jakich modowych wyborów dokonali głosując swoim portfelem. Allegro jest jak wielka galeria handlowa w internecie, gdzie można znaleźć setki tysięcy sprzedawców i miliony produktów. To miejsce otwarte przez całą dobę, gdzie nie tylko łatwo można znaleźć poszukiwany przedmiot, ale również zobaczyć ciekawe inspiracje. Aktualnie już co dziesiąta oferta na Allegro pochodzi z kategorii moda, a dzięki Allegro Smart! kupowanie ubrań w sieci nigdy nie było tak wygodne.

W roku 2018 sprzedało się 52 mln przedmiotów ubrań, butów i dodatków. To oznacza, że każdy statystyczny dorosły Polak ma w swojej szafie przynajmniej 2 rzeczy kupione na Allegro. Można śmiało powiedzieć, że na Allegro ubiera się cała Polska. Co minutę ktoś „wychodzi z Allegro” z nową kurtką, sukienką na specjalną okazję czy parą wygodnych trampek. Kupowanie ubrań w sieci to również coraz większa wygoda: możliwość szybkiego porównania cen, zakupy bez pośpiechu, z możliwością spokojnego przymierzenia rzeczy w domu, bez kosztów dostawy oraz zwrotu. Bardzo ważny jest też szeroki wybór, szczególnie dla osób, którym trudno jest znaleźć ubrania w tradycyjnych sklepach, np. w nietypowym rozmiarze.

Mimo, że – ze statystyk wynika – iż połowa z nas uważa, że Polacy ubierają się modnie, nadal w naszych wyborach modowych jesteśmy bardzo praktyczni. Zwracamy uwagę głównie na cenę produktów, wygodę oraz jakość wykonania. Polacy nie wyobrażają sobie swojej garderoby bez pary dżinsów. Moda męska  to głównie wygoda i sportowy styl. Kobiety chętniej eksperymentują z trendami, wybierają klasyczne i kobiecie ubrania oraz dodatki;

Polacy coraz większą uwagę poświęcają swojemu wyglądowi i wybierają ubrania nawiązujące do aktualnych trendów w modzie- dobrej jakości i w przystępnej cenie. Widać to doskonale po zeszłorocznych bestsellerach.

W odzieży damskiej królują kobiece i klasyczne kroje, koronki, falbanki. Polki kupowały w 2019 r. dużo ubrań w stylu boho, kwiecistych sukienek i spódnic maxi. Bardzo popularne wśród Pań są nadal ubrania dresowe, jednak nie o sportowym, a w bardziej casualowym stylu. Wśród dodatków prawdziwym hitem była duża spinka ozdobiona perełkami oraz wiszące kolczyki z chwostami. Na Allegro sukienki sprzedają się najlepiej i stanowią ponad jedną czwartą wartości sprzedaży. W zeszłym roku klientki kupiły aż 1,5 mln sukienek. To tak jakby każda warszawianka dodała dwie nowe do swojej garderoby.

Moda męska to głównie wygoda i uniwersalne modele, które dają gwarancję, że wybór codziennych ubrań nie będzie zbyt czasochłonny. Jednak nawet w konserwatywnej modzie męskiej widzimy pojawiające się sezonowo oferty takie jak okulary pilotki, przecierane jeansowe joggery czy bransoletki z rzemyków w surferskim stylu. Panowie coraz chętniej kupują ubrania w internecie. Sprzedaż mody męskiej na Allegro ciągle rośnie – w roku 2019 o 25% ubrań więcej niż w roku 2018. Ubrania kupione na Allegro ma w swojej szafie co trzeci dorosły Polak. Klienci zdecydowanie stawiają na wygodę i praktyczne ubrania w stonowanych kolorach. Częścią codziennego stroju stało się obuwie sportowe – jest to absolutna podstawa męskiej garderoby. Mężczyźni wybierają popularne modele takich marek jak Adidas, Nike czy Reebok. W badaniu przeprowadzonym na zlecenie Allegro najczęściej wskazywanym modowym must-have była para dżinsów.

Internet to miejsce gdzie łatwo skompletować modną stylizację łącząc produkty znanych marek z ubraniami przystępnymi cenowo, ale nadal zgodnymi z najnowszymi trendami. Polacy mają bardzo praktyczne podejście do mody. Decydującym czynnikiem przy wyborze rzeczy jest oczywiście cena. Dużą wagę przykładają do wygody, praktyczności oraz jakości kupowanych ubrań, jak również do tego, żeby były to ubrania markowe. Zgodność z trendami czy oryginalny wygląd ubrań były wskazywane jako mniej istotne. Mimo, że ponad połowa z nas uważa, że Polacy ubierają się modnie, codzienne decyzje, których dokonujemy pokazują, że w modowych wyborach kierujemy się nadal raczej rozumem niż sercem.

Trendy sprzedażowe w sezonie wiosna-lato

Latem i wiosną, moda damska na Allegro to przede wszystkim kobiecość i wygoda. Polki uwielbiają długie, zwiewne spódnice i sukienki o długości maxi. Na chłodne wieczory wybierają praktyczną szarą bluzę dresową o ciekawym kroju. Polki preferują raczej jednokolorowe materiały, nie eksperymentują z printami kompletując uniwersalną bazę do każdej stylizacji. Letnie trendy widać natomiast w dodatkach. Czas letnich festiwali to pora na zwiewne i ażurowe materiały ozdobione w stylu boho: z frędzlami czy pomponami. Must have tego sezonu były również spinki ozdobione perłami, wianki oraz biżuteria zdobiona muszelkami. Wybierając obuwie, Polki również kierują się wygodą i praktycznością. Najlepiej sprzedawały się białe trampki, gumowe japonki firmy Crocs oraz wygodne, ponadczasowe modele Adidasów. W 2019 r. pojawiły się dwa sprzedażowe hity: sneakersy z ledową podeszwą oraz klapki z futerkiem. Co ciekawe, latem wyszukiwane są również często kozaki i kalosze – najprawdopodobniej jako niezbędny element festiwalowej stylizacji. Na plażach królowały stroje kąpielowe w mocne, oryginalne wzory. Bardzo często wybierano te z wysokim stanem, maskujące drobne niedoskonałości figury. Głowę chroniła czapka z daszkiem, a oczy – okulary przeciwsłoneczne o kształcie kociego oka. W tym roku absolutnym hitem była również torebka – koszyk. Koniec wiosny to czas rozpoczęcia sezonu ślubnego. Aż do jesieni fraza „sukienka na wesele” wpisywana była aż 85 tysięcy razy. W tym roku do tej frazy dopisywana była również fraza „kwiat” co pokazuje mocny trend w kierunku ubrań w kwieciste wzory. Weselną stylizację najczęściej uzupełniały długie kolczyki z chwostami lub bogato zdobione cyrkoniami. Moda damska podlega sezonowym trendom dużo bardziej niż męska.

Latem panowie wybierają rzeczy wygodne i uniwersalne. Zwracają również uwagę na ulubione marki – popularnością cieszą się 4F, Tommy Hilfiger czy Adidas i Nike. Od lat królują t-shirty – w większości białe, czarne oraz w stonowanych kolorach, głównie niebieskim i szarym. Kupujący wybierają odzież bez wzorów, głównie bawełnianą. Absolutnym must-have wiosenno-letniej garderoby co roku są sportowe sneakersy. Okres letni to jedyny moment w roku, kiedy większą sprzedaż odnotowuje biżuteria męska. Mężczyźni są nadal konserwatywni w tym obszarze, ale pozwalają sobie na bransoletki w surferskim stylu (w dwóch letnich miesiącach sprzedawaliśmy 40 takich bransoletek dziennie). Najmodniejszym dodatkiem pozostaje sportowy zegarek oraz przeciwsłoneczne okulary pilotki.

Trendy sprzedażowe w sezonie jesień-zima

Jesienią i zimą Polki stawiają na wygodę – chętnie wybierają miękkie bawełniane tkaniny, szczególnie dres, który przestał kojarzyć się wyłącznie ze strojami sportowymi. Często kupowanym połączeniem były ciepłe, termiczne legginsy lub spodnie rurki, połączone z tuniką oversize, swetrem-nietoperzem lub dresową bluzą. Dużym zainteresowaniem cieszyły się też dresowe sukienki różnej długości, które są świetną bazą do tworzenia stylizacji. W odróżnieniu od lata i szalonych printów zwierzęcych czy kwiatowych, w zimniejsze miesiące Polki wybierają ubrania bez wzoru, najchętniej w kolorze szarym, czerwonym lub granatowym. Wśród biżuterii zdecydowanie dominują kolczyki oraz bransoletki złote lub pozłacane.  Popularnością cieszą się proste płaszcze o klasycznym kroju oraz pikowane kurtki z kapturem obszytym futerkiem. Wśród butów wielką popularnością cieszą się budzące skrajne emocje buty a’la emu oraz miejska wersja traperów. Bardziej elegancką stylizację uzupełniają również kozaki muszkieterki sięgające za kolano.
Nieprzerwanie od lat absolutnym bestsellerem zimowej mody damskiej jest komplet czapka i komin w odcieniach szarości oraz ciepłe chusty. Nowym hitem sprzedażowym są też rękawiczki dotykowe umożliwiające korzystanie ze smartfona.

Jesień i zima to czas, kiedy w męskich szafach, poza obecnymi tam na stałe koszulkami i wygodnymi dresami pojawiają się swetry. Najchętniej wybieranym krojem są niezmiennie klasyczne swetry z dekoltem w serek (na Allegro sprzedaje się 100 swetrów dziennie tylko z tego modelu). W ubiegłym roku widać również było wzrost zainteresowania golfami. Czas rodzinnych spotkań to również okazja do zakupu nowej koszuli – najczęściej wybierane są markowe, białe lub błękitne koszule o kroju slim fit. Nutką szaleństwa w nadal dość konserwatywnej męskiej garderobie są kolorowe skarpetki w szalone wzory. Obuwie to przede wszystkim buty sportowe – szczególnie modele sięgające za kostkę, z grubą podeszwą oraz, podobnie jak w przypadku Pań, miejskie odsłony butów trekkingowych.

W ostatnim roku również w sprzedaży na Allegro widać było trzy mocne trendy:

1. Plus size – Internet to często jedyne miejsce z tak dużym wyborem produktów dla osób o nietypowej budowie ciała – noszących duży rozmiar, wysokich, z dużym rozmiarem stopy, ale też w rozmiarze „petite”. Największa grupa takich produktów to odzież Plus Size. Obecnie na Allegro mamy 170 tys. ofert oznaczonych jako oferty Plus Size, wśród nich większość ofert to odzież damska oraz bielizna. Co minutę ktoś szuka sukienki plus size.
Klientki Plus Size sięgają na Allegro również po oferty, które ciężko znaleźć w sklepach stacjonarnych lub mogą budzić skrępowanie. Przykładem takich produktów jest bielizna modelująca- body wyszczuplające i modelujące oraz opaski przeciw otarciom na uda. W zeszłym roku sprzedało się ich aż 7 tysięcy sztuk.
2. Less waste – Moda to oczywiście najświeższe trendy, które zmieniają się co roku, ale również możliwość, żeby dać rzeczom drugie życie. Ruch waste less rośnie na sile, co widać po rosnącym zainteresowaniu rzeczami używanymi, nietypowymi, które w połączeniu z klasycznymi ubraniami pozwalają stworzyć wyjątkowe stylizacje. Aktualnie jako Allegro prowadzimy kampanię „Kupuj używane – daj ubraniom drugie życie”, która ułatwia poszukiwanie modowych perełek z drugiej ręki. To nie tylko okazja, żeby uzupełnić garderobę, ale również kupić produkty najbardziej znanych światowych marek. Wśród ofert można było znaleźć m.in. torebki Louis Vitton, Prady czy Gucci tańsze o ponad połowę od nowych. Dużą popularnością wśród ofert używanych cieszą się płaszcze i kurtki, kożuchy, ubrania z wysokiej jakości materiałów np. jedwab, wełna.
W całej kategorii moda od początku 2019 roku sprzedało się 3,2 mln używanych produktów. Średnia cena sprzedanych używanych ofert to 38 zł. Połowę ofert stanowi odzież damska (1.4 mln sprzedanych sztuk).
3. Licytacje – Mimo, że zdecydowana większość przedmiotów na Allegro pochodzi od profesjonalnych sprzedawców i ma ustaloną cenę, nadal jest to jedyne miejsce, gdzie można kupować w modelu licytacji. To właśnie w modzie licytacje przeżywają swoją drugą młodość. W całej odzieży damskiej, odzieży męskiej oraz obuwiu ofert w formie licytacji było ponad milion – to znaczy, że co godzinę rozpoczynało się ich ponad 100. 70% licytacji dotyczyło produktów nowych.  Licytacje to też forma zabawy i duża dawka adrenaliny. Zdarza się, że o jeden przedmiot walczy i licytuje się nawet 100 osób. Takie produkty to zazwyczaj modowe perełki od marek premium, np. torebka Calvin Klein, Michael Kors, odzież Tommy Hilfiger, odzież Polo Ralph Lauren, produkty Guess.

Klienci Allegro zwracają uwagę na jakość oferty oraz łatwy kontakt ze sprzedawcą. W czasie zakupów w sieci klienci kierują się przede wszystkim wyglądem oferty – oceniają zdjęcia i to czy oferta jest profesjonalnie przygotowana. Bardzo ważna jest cena przedmiotu oraz koszt wysyłki. Dzięki programowi Allegro Smart!, który obejmuje obecnie już połowę z ofert na Allegro ten element będzie tracił na znaczeniu, ponieważ w ramach Smart! Zarówno wysyłka jak i zwrot są darmowe. Porównując modę do innych kategorii zakupowych na Allegro widać, że klienci dużo bardziej oczekują możliwości sprawnego kontaktu ze sprzedającym – często chcą dopytać o szczegóły lub po prostu poradzić się. Przeciętnie kobiety przeznaczają większe kwoty na zakupy modowe w porównaniu do mężczyzn. Co czwarty badany Polak zadeklarował, że na ubrania i dodatki wydaje mniej niż 50zł miesięcznie.

Źródło: Allegro

Według sprawozdań złożonych w KRS wyniki finansowe Allegro wzrosły w porównaniu z poprzednim okresem sprawozdawczym – od końca lipca 2016 roku do końca 2017 roku. Przychody zwiększyły się z 1,54 do 1,75 mld zł, zysk operacyjny – z 242,2 do 621,5 mln zł, zysk brutto – z 80,8 do 292,1 mln zł, a zysk netto – ze 181,1 do 230,1 mln zł.

Na początku 2017 roku Allegro przejęło Grupę Allegro, zaraz po tym jak fundusze inwestycyjne Cinven, Permira i Mid Europa Partners sfinalizowały kupno Allegro i Ceneo od koncernu Naspers. Kwota transakcji wyniosła 3,25 mld dolarów. Obecnie bezpośrednim właścicielem Allegro jest spółka Adinan Midco, w której Cinven i Permira mają po 45 proc. udziałów, a Mid Europa Partners – 10 proc.

Allegro zarabia głównie na opłatach i prowizjach W ub.r. przychody Allegro z usług e-commerce wyniosły 1,69 mld zł, wobec 1,31 mld zł rok wcześniej. Prawie w całości stanowiły je przychody opłaty transakcyjne od użytkowników (głównie za wystawianie ofert i prowizje od sprzedaży), przy czym w ub.r. firma zanotowała też 6,19 mln zł z opłat subskrypcyjnych (m.in. za opcję Allegro Smart!). Z kolei przychody z usług reklamowych (głównie ze sprzedaży powierzchni reklamowych na Allegro.pl) wyniosły w ub.r. 133,75 mln zł, podczas gdy od lipca 2017 do końca 2017 roku było to 101,18 mln zł. Natomiast ujemny wpływ rabatów i programów lojalnościowych zmalał z 7,12 do 5,65 mln zł.

Koszty operacyjne Allegro w ub.r. wyniosły 732,15 mln zł, wobec 956,33 mln zł w poprzedzającym okresie rozrachunkowym. Wydatki na usługi marketingowe zwiększyły się ze 126,41 do 212,57 mln zł, a koszty pracownicze – ze 180,31 do 221,18 mln zł. W ub.r. średnie zatrudnienie w firmie wynosiło 1 713 osób, wobec 1 444 rok wcześniej. Zarząd Allegro zarobił w ub.r. 13 mln zł, a rok wcześniej 4,53 mln zł. Firma zaznaczyła w sprawozdaniu, że ten wzrost jest związany m.in. ze zmianami w zarządzie i wynikającymi z tego odprawami. Wiosną ub.r. z funkcją prezesa pożegnał się Przemysław Budkowski, którego w sierpniu zastąpił Francois Nuyts. Ponadto z początkiem lutego ub.r. do zarządu powołano Jonathana Easticka, a przez cały rok w zarządzie byli Piotr Szybiak i Damian Zapłata.

Wartość towarów i materiałów sprzedanych przez firmę zmalała ze 131,46 do 57,04 mln zł, a pozostałe koszty operacyjne – z 82,03 do 57,09 mln zł. Od lipca 2016 do końca 2017 roku Allegro, m.in. w związku z przejęciem Grupy Allegro, poniosło 267,5 mln zł kosztów transakcyjnych. Natomiast nakłady na amortyzację wzrosły z 341,2 do 401,87 mln zł. Firma zapłaciła w ub.r. 62,03 mln zł podatku dochodowego, wobec 37,34 mln zł w poprzednim okresie finansowym.

Udostępnij przez: